Revmo: Llamadas perdidas. Pérdida de ingresos. Una solución de IA

Joe Wylezik [00:00:00]:

Y dirá: Vale, genial, vamos a cobrarte el pago ahora. En ese momento, el agente recopilará la información de la tarjeta y, a continuación, la transferirá a través del sistema POS y el pedido se completará. ¿Y?. Sí, y ya sabes, dependiendo de cómo la empresa quiera configurar ese proceso, tal vez quieran notificarles si quieren enviarle un resumen, como un mensaje de correo electrónico para su pedido, o mejor aún, simplemente se presentan al restaurante y sus pedidos. Ahí está. Cuando lleguen allí.

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Angelo Esposito [00:00:39]:

Bienvenido a otro episodio de WisKing It All. Hoy nos acompaña Joe Walesic, director de asociaciones de Revmo AI. Joe, gracias por acompañarnos.

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Joe Wylezik [00:00:49]:

Gracias, Angelo. Lo agradezco. Estoy muy emocionada de estar aquí.

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Angelo Esposito [00:00:52]:

Sí, me emociona tenerte aquí. Me encanta lo que hacéis en Revmo, y vamos a profundizar en ello, pero para que la gente al menos tenga un punto de partida, han escuchado Revmo. ¿Qué es? No estoy seguro. Rompamos el hielo ahí. ¿Qué es Revmo?

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Joe Wylezik [00:01:03]:

Sí, es de lo que se trata todo este zumbido y ruido. En esta época tan común, claro, son estos agentes de inteligencia artificial de voz. Así que somos una plataforma de IA conversacional. Por eso, nos especializamos en el sector de la hostelería, específicamente en el sector de los restaurantes, donde respondemos a los teléfonos de los restaurantes y mantenemos esas conversaciones con sus clientes.

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Angelo Esposito [00:01:23]:

Lo tengo. Genial. Definitivamente nos dedicaremos a eso. Tenemos muchos operadores de bares de restaurantes que escuchan el podcast WisKing It All, y parte de todo lo nuestro es como, sí, en WISK, esperamos poder ayudarlos con, ya sabes, el inventario y los pedidos y todas esas cosas, el encogimiento, etc. Pero si no es que queramos ayudarlos con algo más, y eso puede ser encontrar la posición correcta, puede ser encontrar herramientas como, ya sabes, Voice AI que pueden aceptar reservas mientras duermen o tomar el pedido. Así que nos complace poner a las personas en la dirección correcta. ¿Y?. Y nos aseguraremos de poner todos los.

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Angelo Esposito [00:01:56]:

Los enlaces y enchufes de este episodio son para que las personas que están escuchando. Si después de esta conversación te gusta lo que dice Joe, si la IA de Revmo te interesa o despierta tu curiosidad, podrás ver una demo, encontrar el enlace y todas esas cosas buenas. Está bien. Pero para empezar, me encantaría empezar siempre como el principio. Correcto. Lo que quiero decir con eso es que la IA de Revmo, ya sé, ya sabes, da voz a todos los rumores, pero ¿qué los inspiró a abordar el espacio de los restaurantes? Por ejemplo, dónde lo hizo. Dónde hizo el. ¿El problema empezó por primera vez? Cuando piensas: «Ey, tenemos que ir a los restaurantes», ¿verdad?

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Joe Wylezik [00:02:32]:

Es una buena pregunta. Es una especie de historia única y divertida. Así que nosotros. Creamos esta empresa para que fuera como un producto de SDR B2B, en cierto sentido, ¿verdad? Donde te ayuda a responder llamadas telefónicas. Mejor aún, es hacer llamadas telefónicas por ti. Está aliviando las conversaciones y tareas más sencillas de los negocios en el mundo B2B, ya sabes, para los vendedores, para las oportunidades de marketing y demás. Luego, lo que pasó fue que el gobierno federal promulgó una ley llamada TCPA.

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Joe Wylezik [00:03:03]:

Y la TCPA es una ley que básicamente restringe a los agentes de IA la posibilidad de realizar llamadas en frío.

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Angelo Esposito [00:03:11]:

Oh, está bien. Sí, no lo sabía.

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Joe Wylezik [00:03:15]:

Vale, sí.

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Angelo Esposito [00:03:16]:

Así que.

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Joe Wylezik [00:03:17]:

Entonces fue como, está bien, bueno.

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Angelo Esposito [00:03:18]:

Tenemos que cambiar nuestro modelo de negocio.

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Joe Wylezik [00:03:21]:

Está bien, bueno, eso ya no va a funcionar. Entonces, ¿qué vamos a hacer? Así que te sientas y vuelves a la mesa de dibujo como empresa y dices: está bien, podemos hacer llamadas en frío salientes con él. Sin embargo, lo que tenemos que hacer es que puedas hacer llamadas entrantes. Así que nos sentamos, miramos y decimos: ¿qué? ¿Las empresas reciben muchas llamadas entrantes? Entonces, en ese momento, la empresa redesarrolla su estrategia de comercialización, en cierto sentido, ¿verdad? Es decir, ya no va a ser esta solución B2B, va a ser la solución para restaurantes, ya sabes, la solución para espacios de hostelería. Así que decimos restaurantes, ¿verdad? Los restaurantes reciben muchas llamadas entrantes. Requieren muchas conversaciones. Muchas veces se inundan de ellas, ya sabes. Así que, ya sabes, cuando piensas en el valor que Revmo puede hacer por una empresa, ya sabes, uno de los pilares de valor iniciales es que responde a todas las llamadas, ¿verdad? Tu teléfono ya no suena, es lo que solíamos decir, ¿verdad? Por ejemplo, si tu teléfono suena, tienes un gran problema en tu negocio.

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Joe Wylezik [00:04:22]:

Y es como, espera un segundo, en el pasado, todo lo que querías es que tu teléfono suene, ¿verdad? Ya sabes, es como que quiero que suene sin parar. Quiero que lo sea. Quiero que estemos abrumados con pedidos y gente de negocios en la puerta y demás. Y así fue como empezó. Vamos a reducir el sonido del teléfono y a aliviar las conversaciones que el restaurante tiene y. Y permita que estos agentes, estos agentes de IA, lo hagan.

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Angelo Esposito [00:04:47]:

Eso está muy bien. Es por eso que siento curiosidad cuando vosotros, ya sabéis, cuando empezó el control remoto, yo, lo primero que hice fue ponerle nombre, ¿no? Y, a veces, al azar cuando pensaba en este nombre. Pero, ¿de dónde viene el nombre Remo? ¿Sabes dónde, dónde se originó?

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Joe Wylezik [00:05:02]:

Sí, los ingresos se modernizaron.

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Angelo Esposito [00:05:04]:

Ah, está bien, tiene sentido. Vale. La barra de ingresos. Eso mola. Entonces, ¿cómo se hace, ya sabes, para crear estos agentes de inteligencia artificial? ¿Verdad?. Y es más que eso. Lo sé, lo sé con seguridad. Pero, ¿cómo haces, por ejemplo, para conseguir tu primer cliente? Tengo curiosidad por los primeros días de la revuelta, por ejemplo, ¿cómo se consigue ese primer restaurante? Ya sabes, y ahora se está haciendo más popular, así que siento que poco a poco la gente tiene una mente más abierta.

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Angelo Esposito [00:05:28]:

Pero digamos que en los primeros días, cuando empezasteis por primera vez, estabais sentados en un restaurante y presentabais agentes de IA y probablemente os miraran como si estuvieseis locos. ¿Sí?. ¿Qué aspecto tenía eso? ¿Cuál fue la historia inicial de quizás esos primeros clientes?

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Joe Wylezik [00:05:40]:

Sí, quiero decir, es la vieja forma tradicional de iniciar un negocio. Es notificar a tu red lo que estás haciendo. Se trata de llegar a la gente, ya sabes, para hablar sobre lo que estás haciendo. Y mejor aún, es como llamar a una puerta y coger un teléfono y llamar a alguien y hacerlo suficientes veces. El viejo argumento de venta es que la ley de los promedios funciona. ¿Verdad?. Hoy en día, creo que toman muchas más leyes que promedios. Así que, al final del día, es, ya sabes, así es como llegamos al mercado.

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Joe Wylezik [00:06:09]:

Así es como llegamos allí, ya sabes, y empezamos a hacerlo. Empezamos con el enfoque de salir al campo y ponernos en contacto con los propietarios de negocios y propietarios de pequeñas y medianas empresas y empezar a promocionarlos y hablar con ellos sobre este problema. Y eso empezó a generar una buena, muy buena acogida. Y luego, por supuesto, lo ampliamos para, ya sabes, hablar por teléfono y llamar a estas empresas de todo Estados Unidos y, ya sabes, hablar un poco más sobre sus problemas y hacerles saber incluso cuál es nuestra experiencia. Llamando a los restaurantes, sí. Y hacer que se interesen por saber un poco más sobre cómo pueden reducir las llamadas perdidas y cómo pueden evitar que las personas tengan que hacer cola esperando a que las recojan o, mejor aún, que ni siquiera reciban respuesta a sus llamadas. Así, así es como lo hicimos.

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Angelo Esposito [00:06:54]:

Eso es genial. Y tal vez solo para pintar un poco de historia. Por ejemplo, obviamente vamos a poner todos los enlaces para que la gente pueda visitar el sitio web, ver una demostración, reservar una demostración y entrar en detalles. Pero para las personas que están escuchando o viendo esto en YouTube y quieren escuchar algo así como: oye, la IA de voz suena interesante. Has aludido a ayudar, ya sabes, a ayudar con las reservas o a ayudar con los pedidos. Repasemos algunos escenarios. ¿Verdad? Así que quizá empecemos con las reservas, una buena. Muchos restaurantes, ya sabes, reciben, ya sabes, llamadas.

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Angelo Esposito [00:07:22]:

Aunque puedes hacer muchas reservas en línea, recibir llamadas y hacer reservas. Ey, mesa para cuatro. Este sábado, a las 7 de la tarde, ¿verdad? Hábleme un poco más para nuestros oyentes que dicen: «Me pregunto si esto podría aplicarse a mí». ¿Qué está haciendo Revmo? Entonces, ¿qué aspecto tiene la configuración real del proceso? Y luego, una vez implementado, estoy seguro de que haces cosas entre bastidores, pero una vez implementado, ¿cuál es el resultado?

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Joe Wylezik [00:07:47]:

Sí, es una buena pregunta. Hablaré quizá sobre el viaje, un poco de Revmo. Creo que será una buena explicación de este producto. Así que les estaba hablando un poco sobre cómo empezamos con este producto B2B y lo convertimos en un producto de hostelería para restaurantes. Así que, al principio, todo empezó con: oye, cojamos tu teléfono y respondamos a todas las llamadas y nos dirijamos a cada cliente. Bueno, entonces lo que pasó fue que los dueños de los negocios y los operadores empezaron a decir: esperen un segundo. Bueno, todas mis llamadas están siendo atendidas, pero ahora están todas, muchas de ellas están siendo transferidas a mi puesto de anfitriones. Ahora me quedo con mi anfitrión y sigo recibiendo una avalancha de llamadas porque la gente quiere hacer preguntas sobre reservas, pedidos o lo que sea.

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Joe Wylezik [00:08:29]:

Así que inicialmente comenzó cuando las reservas eran el tema principal. ¿Cómo puede su agente responder a esta pregunta y gestionar realmente esta tarea por teléfono? Por eso, desarrollamos la capacidad de poder hacerlo por teléfono, de modo que puedas reducir la interacción con la anfitriona o con el camarero de la recepción, con quien conteste o gestione tus líneas telefónicas. Y así es como empezó. Y de ahí pasó al espacio de pedidos, donde la gente decía: bueno, tienes todas mis llamadas, tienes todas mis preguntas frecuentes o preguntas frecuentes, tienes todas mis llamadas de reserva. Vale, ¿ahora puedes gestionar mi pedido? Eso sería realmente, ya sabes, y ellos dicen: «Vale, bueno, pasemos a la mesa de dibujo». Lo bueno de Revmos es que somos una startup autofinanciada. Y nuestro cofundador, Bobby Beckman, es quien desarrolló esta tecnología y la sigue desarrollando todos los días. Me gusta llamarlo el mago.

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Joe Wylezik [00:09:23]:

Pero puede, ya sabes, tiene la capacidad de entrar y ver lo que podemos y no podemos hacer. Correcto. Y él controla eso. En cierto sentido, también nos desarrollamos internamente. Dicho esto, ya sabes, tenemos estas capacidades: cuando estos clientes solicitan estas solicitudes, podemos escucharlas, podemos responderlas y decir: ¿sabes qué? Por ejemplo, examinémoslo y veamos. Así es como ocurrió. Preguntas frecuentes, reservas y, a continuación, reservas para pedidos. Y luego, y luego dicen: bueno, ¿podrías reducir todas mis llamadas telefónicas y cobrar también el pago? Y ahora tenemos la posibilidad de tomar básicamente cualquier conversación que alguien tenga por teléfono y completarla.

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Joe Wylezik [00:09:58]:

Por supuesto, todavía hay gente por ahí que querrá hablar con la gente. No creo que sea un problema. Y creo que siempre va a ser así.

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Angelo Esposito [00:10:04]:

Y.

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Joe Wylezik [00:10:05]:

Lo bueno es que ahora puedes tener entre el 10 y el 15 y el 20% de tus conversaciones, en lugar del 100% de tus conversaciones.

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Angelo Esposito [00:10:11]:

Exactamente. Es muy guay. Es. Es interesante. En primer lugar, has dado en el clavo con, ya sabes, sé que suena tan obvio, pero mucha gente comete el error de no escuchar a sus clientes. Y es como escuchar a tus socios, a tus clientes, como quieras llamarlos, pero ellos trabajan contigo. Te contarán su dolor y te lo aclararán. Y a veces piensas en una cosa y luego descubres que, oh, espera, esta otra cosa que estamos resolviendo es en realidad 10 veces mejor y más útil para ellos.

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Angelo Esposito [00:10:39]:

Así que mantener esa mente abierta para, como dijiste, empezó con una cosa, pero ahora es hacer pedidos. O quizás. Creo que eso seguirá evolucionando y en un año, sí, podríamos volver a sentarnos a ver otro episodio y podría ser un poco diferente. Piensas: «No, lo hemos conseguido». Este es el mayor problema que tenían. Fue alrededor de esto. Y es como, ya sabes, eventos, quién sabe, eventos grupales en restaurantes, si sois grupos grandes, usáis la IA y no sé, pero. Pero estamos haciendo esto.

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Joe Wylezik [00:11:06]:

Sí. Ya sabes, es, es. Creo que lo que intentamos representar, posicionarnos, es como una empresa capaz de muchas cosas, pero a nosotros, realmente solo nos importa lo que los clientes realmente necesitan y quieren. ¿Verdad?

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Angelo Esposito [00:11:21]:

Como, exactamente.

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Joe Wylezik [00:11:22]:

No estamos ahí desarrollando todas estas integraciones y todas estas, ya sabes, por diversión, ¿verdad? Y como tirar un montón de resolución. Recursos y tiempo para eso. Lo que hacemos es interactuar con estos operadores y propietarios y nos preguntamos: ¿dónde está el problema? ¿Qué está pasando y cómo entramos en juego y cómo podemos ser una solución para eso? ¿Cómo podemos aliviar ese dolor? Y puede que no sea ahora mismo, puede que no encaje bien en este momento. Pero mejor aún, como podemos aludir y ellos, podemos educar y podemos mostrarles, ya sabes, que esto es sí, algo que podemos hacer por ti y ayudar, ya sabes, y es una locura porque puedes entablar conversaciones muy profundas, ya sabes, con dueños de negocios y, seré transparente, como muchos operadores no entienden el valor de su teléfono. Como si supieran que tiene que sonar una vez. Como dijimos, el teléfono tiene que estar sonando. Como ellos, pero muchos de ellos tal vez no lo entiendan, por ejemplo, se pierden entre el 30 y el 40 o el 50% de sus llamadas telefónicas o muchos no entienden que, al igual que tu fachada, no tienes que trabajar como personal para estas conversaciones. Puedes contratar personal para las personas que estén ahí y te paguen en persona.

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Joe Wylezik [00:12:21]:

Todos sabemos que la persona número uno, la forma número uno de los clientes de un restaurante es entrar sin cita. ¿Qué es el número dos? Es una llamada telefónica. Y gastas dinero en marketing, te esfuerzas y lo gastas todo para atraer tráfico a estos números de teléfono y a tu ubicación. Y muchas veces la gente empieza por el teléfono. Por eso, sacar provecho de eso y crear una interacción coherente con tu marca y con quién eres es, ya sabes, aprovechar una herramienta como la nuestra es probablemente la forma más fácil de hacerlo, porque siempre digo esto y es bastante transparente. Como si se mostrara todos los días, funciona las 24 horas del día, los 7 días de la semana, habla varios idiomas, ya sabes, es fiable, no se perderá ni una llamada telefónica. No tiene una opinión, ya sabes, y está funcionando. Por lo tanto, mantendrá la coherencia de sus mensajes.

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Joe Wylezik [00:13:06]:

Y creo que eso importa. Ya sabes, como operador, te esfuerzas en lo que haces y dedicas mucho tiempo y dinero a lo que haces. Y, en cierto sentido, es un orgullo para ti y debería serlo. Es asunto tuyo. Así que creo que es importante que si usas tecnología, la tecnología lo haga por ti, ¿sabes?

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Angelo Esposito [00:13:22]:

Sí, sí Debe ser coherente. No, tiene mucho sentido y tú, en cierto modo, aludiste a, ya sabes, resolver los problemas y no puedo estar más de acuerdo. Cierto. Como el, cuanto mayor es el dolor que resuelves, más ayudas a alguien. ¿Verdad?. Es, es un analgésico contra una vitamina. Pero tal vez solo para arrojar algo de luz sobre los operadores de restaurantes que cotizan en bolsa.

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Angelo Esposito [00:13:42]:

Hablemos un poco sobre los dolores. ¿Verdad?. Habéis hablado con restaurantes, estáis ayudando a los restaurantes. ¿Cuáles son los dolores más comunes que ve? Porque así la gente escucha y suena igual que yo. Así que quizás podamos hablar sobre algunos de los problemas que has visto al reunirte con restaurantes y sí, algo así como una especie de bola de saliva.

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Joe Wylezik [00:13:59]:

Ya sabes Una de las cosas que me llama la atención es la escasez de mano de obra. Creo que esa es la naturaleza de la bestia en la que nos encontramos en este espacio. Es difícil encontrar un trabajo consistente y confiable, ya sabes, y creo que a veces tiene que ver con las tareas que se les asignan en estas funciones. Así que, piénsalo, si puedes interactuar con más personas, preferirías interactuar con más personas cara a cara, ya sabes, así que, una vez más, al habilitar, habilitar una herramienta como la nuestra, le permitirá a la anfitriona que esté en la parte delantera de la casa hacer eso. De acuerdo, de acuerdo. Al escuchar música en vez de que suene el teléfono, siempre bromeo y digo: bueno, ya sabes, pero ya sabes, y creo que la otra cosa que me llama la atención, es que hay un par de cosas, es que los estudios, las estadísticas muestran que el 70% de estos, ya sabes, pedidos, confirmaciones de asistencia y pagos siguen realizándose por teléfono en este espacio.

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Angelo Esposito [00:14:46]:

¿De verdad?

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Joe Wylezik [00:14:47]:

Sí.

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Angelo Esposito [00:14:48]:

Es más alto de lo que pensaba. Pensé que habría sido más. Esa es una buena, es una buena estadística a tener en cuenta porque obviamente soy parcial porque estoy en el mundo de la tecnología con el whisky, así que mi. Cierto, tendría que sobreestimar mi número porque estoy seguro de que mi número sí. O subestime mi número. Pero el 70%. Vale, interesante. Así que incluso con las herramientas de reserva, lo que sea, el 70% del tráfico sigue aumentando.

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Joe Wylezik [00:15:09]:

Y llama a donde están los humanos. Y no soy ni de lejos un psicólogo ni nada parecido. Pero te prometo que soy una persona muy sencilla en el sentido de hacer las cosas y creo que todos los seres humanos, en cierto sentido, quieren hacerlo.

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Angelo Esposito [00:15:25]:

Sí.

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Joe Wylezik [00:15:25]:

Y sabemos que cuanto antes hablemos con alguien, cuanto antes podamos interactuar con alguien, más rápido sucederá. Esa es la forma más fácil. Y creo, creo que la nueva generación está más adaptada a usar, ya sabes, un dispositivo o usar estas, estas, estas otras plataformas. Pero creo que, al final del día, si puedes hacerlo de manera más rápida, fluida y rápida, lo harás de esa manera. Y eso lleva a lo que yo, a lo que me estaba refiriendo, es que ellos, todos esperamos una gratitud instantánea. Por ejemplo, esperamos un retorno instantáneo, una satisfacción instantánea. Y eso es, y eso es, eso es lo que esta herramienta puede permitirte hacer.

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Angelo Esposito [00:15:56]:

Eso mola. Así que cuando pensamos en las reservas con las que hablaste, digamos que sois, ya sabes, el primer puñado de clientes, y luego pasaremos a hacer los pedidos y luego a los pagos. Pero, ya sabes, para poner el ejemplo de las reservas, ¿qué te dijeron, ya sabes, los operadores de restaurantes antes y después? Es decir, después de que lo implementaron, ¿cuáles fueron los principales comentarios que te dieron?

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Joe Wylezik [00:16:18]:

Faltan reservas. La bandera más grande, el mayor problema. El más grande. ¿Verdad?. Mejor aún, no sé qué son esas llamadas perdidas. Es decir, potencialmente todas podrían ser reservas, o no todas podrían ser reservas. Pero no saberlo constituía un gran problema y un enorme desafío para ellos. O sea, está bien como propietario de un negocio, ya sabes, y.

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Joe Wylezik [00:16:42]:

No, por supuesto que no.

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Angelo Esposito [00:16:43]:

Qué, sí, así que, solo para hacer una pausa ahí. Básicamente, si he oído bien, los restaurantes con los que trabajas, lo cual tiene sentido, reciben X cantidad de llamadas perdidas al día, digamos que son 15 llamadas perdidas al día. Así que hay muchas posibilidades, ya sabes, de todos. O algunas podrían ser reservaciones, pero básicamente, antes de la renovación, perdían una buena cantidad de llamadas todos los días. Vale, entonces tiene sentido. Es el número uno. Simplemente están desaparecidos. Así que ni siquiera sabes lo que no sabes.

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Angelo Esposito [00:17:05]:

Simplemente estás ahí, puede que haya eventos allí, pueden ser pedidos, pueden ser reservas, puede haber indicaciones para llegar. Hola, ¿cómo puedo llegar a tu restaurante? Pero hay, hay una cantidad X de llamadas perdidas. Vale, ¿qué más, qué más veis normalmente antes de Revmo?

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Joe Wylezik [00:17:18]:

Bueno, creo que, ya sabes, volveré a dedicarme al tema laboral, como la dotación de personal, para hacer frente a las horas pico y a la alta demanda. Ya sabes, tener que adaptar tu negocio a eso y luego, ya sabes, gestionarlo y supervisarlo y asegurarte de que eso no se salga de control en cierto sentido. Así que puedes paliarlo implementando una herramienta como esta. Claro, porque va a estar ahí pase lo que pase. Y no tiene que añadir más agentes. Solo tiene un agente y responde hasta 100 llamadas a la vez. Así que no necesitas más personal para abordar eso en exceso. Sí, es bastante guay.

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Angelo Esposito [00:17:53]:

¿Y encuentras personas similares? Porque me imagino, claro. Pienso en la reserva de que imagino unos pocos casos de uso. ¿Verdad?. Imagina el número uno, ¿puedes hacer reservas? Porque soy un ave nocturna y tengo ganas de llamar al restaurante a medianoche. ¿Verdad?. Tal vez esté ese caso de uso. Pero también están, como dijiste, las horas punta, en las que tu azafata entre las 7 y las 9 de la noche, cuando estás más ocupado, puede centrarse un poco más en que la gente entre en lugar de tener que contestar el teléfono. Así que tengo curiosidad por profundizar en esos casos de uso.

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Angelo Esposito [00:18:19]:

¿Es eso lo que normalmente ves? ¿Quizás aprovechar las horas punta? Aprovechando. Ya sabes, mencionaste la rotación de personal. Eso tiene mucho sentido. Y tal vez todo eso de salir del horario laboral.

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Joe Wylezik [00:18:28]:

Sí. Así que piénsalo. Ya sabes, me desperté y ya sabes, mi mujer quiere ir a cenar esta noche, ya sabes, y encuentro un restaurante en Internet y lo llamo, ya sabes, y no responden hasta que.

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Angelo Esposito [00:18:42]:

4, no hasta las 4 de la tarde, claro.

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Joe Wylezik [00:18:45]:

Como si no fuera, no voy a ir.

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Angelo Esposito [00:18:46]:

¿Sabes lo que quiero decir?

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Joe Wylezik [00:18:47]:

Como si simplemente no fuera a ir. Y luego voy a ir a ver quién. Oh, ¿tienen una reserva de mesa abierta? ¿Verdad?. Pero al principio te llamé, ¿verdad? Es mi primera experiencia. Esa es mi primera interacción contigo como restaurante. Y no voy a ir ahora. Si tienes una mesa abierta, haré clic en ella y la revisaré. Así que tienes que tener eso.

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Joe Wylezik [00:19:03]:

No me malinterpretes, no digo que no quieras tener eso. Tienes que tener eso. Sí, pero al principio te llamé. Eso es en lo que quiero concentrarme. ¿Verdad?. Así que si hubieran tenido Revmo, habría recogido y les habría dicho que podían haber hecho una reserva y yo habría estado allí esta noche a las 4:30 para estar allí. Y ahora me tienen a mí. Y ahora soy cliente por primera vez o soy cliente habitual, sea lo que sea.

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Joe Wylezik [00:19:25]:

Y ahí estoy, y ahí están mis ingresos para el negocio.

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Angelo Esposito [00:19:29]:

Eso es impresionante. Me encanta. Tiene mucho sentido. Y tengo curiosidad por saber cuál crees que es el mayor rechazo. Porque para mí, una vez más, soy un poco parcial porque soy muy avanzado en tecnología. Pero entiendo que a veces los operadores son pequeños. Entonces tiene sentido. Están inundados de herramientas. Pero, ¿qué es lo que tal vez te rechace a veces?

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Joe Wylezik [00:19:52]:

Sabes, creo que la gente dice: oh, aún no está ahí. Ya sabes, lo es. La tecnología no está ahí. No suena lo suficientemente bien. La verdad es que no puede hacer todo lo que quiero que haga. Creo que tal vez eso se está volviendo un poco confuso. Pero esa es una pregunta o preocupación inicial. Puede que sea demasiado caro para mí.

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Joe Wylezik [00:20:09]:

Sabes, tendremos esas cosas como siempre. ¿Verdad?. Todos los gastos de tecnología son demasiado caros. No quiero que tergiverse mi marca ni mi negocio. Ya sabes, puede que entiendas ese tipo de cosas.

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Angelo Esposito [00:20:19]:

Vale, vale, vale.

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Joe Wylezik [00:20:20]:

Ya sabes, tendrás, tendrás un tipo de esos, esos estafadores. Aquellos, aquellos que reciben comentarios de la gente.

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Angelo Esposito [00:20:24]:

Está bien.

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Joe Wylezik [00:20:24]:

Y la gente simplemente ignorándolo, yo diría que es como, oh, aún no está ahí. Vamos, simplemente vamos a seguir adelante. Vamos a seguir haciéndolo tal y como estamos. Porque llevamos 15 años, 20 años, 30 años, 40 años, 50 años como propietarios de negocios de esta manera. Y estamos aquí, estamos creciendo y estamos haciendo lo que tenemos que hacer. Ya sabes, me sentaré y esperaré.

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Angelo Esposito [00:20:43]:

Sí.

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Joe Wylezik [00:20:43]:

Siempre tienes derecho a opinar y a decir siempre lo que tengas que decir. Pero, ya sabes, una vez más, si pierdes 15 llamadas al día como mínimo, ya sabes, en un lugar, ya sabes, y creo que ese también es el otro concepto: creo que las empresas más pequeñas tal vez no tengan tanto problema. Tal vez sea un restaurante con un solo local muy exitoso al que le va muy bien y tiene mucho volumen. Pero creo que si nos fijamos en un operador de negocios con varias ubicaciones, vemos que se trata de un tipo de tecnología que generará enormes cantidades.

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Angelo Esposito [00:21:16]:

Sí, sí, sí, tiene sentido. Es muy interesante porque siento que a veces, sí, los restaurantes pueden ser un poco, un poco indecisos. Pero creo que cuando te dedicas a la nueva tecnología, ya sabes, piensas en esa curva y tienes a los primeros en adoptarla y es que tienes que encontrar personas que estén un poco más dispuestas a estar al límite. Luego, poco a poco, la mayoría temprana y luego, ya sabes, la gente siempre se pone al día. Pero cuando lo piensas, pasa lo mismo con cualquier cosa. ¿Verdad?. Incluso cuando Open Table comenzó, era como hacer reservas en línea. ¿Qué es esto? Y ahora parece que el POS estándar y el basado en la nube son el mismo tipo de cosa.

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Angelo Esposito [00:21:50]:

Pero si seguís haciendo lo que estáis haciendo, habrá un punto de inflexión en el que será algo así como ¿qué? ¿Sigues respondiendo a todas tus llamadas manualmente? Eso es una locura. Tienes a alguien ahí, lo cual será interesante. Así que creo que estáis en el camino correcto. Siempre me gusta, tal vez, darle a la gente una visión visual. ¿Verdad?. Porque a modo visual, pero bueno, volveremos a hablar de ello. No es el tecnicismo, así que no tenemos que entrar. Oh, haces clic en este botón y lo haces más o menos a un nivel alto.

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Angelo Esposito [00:22:17]:

Así que las personas que escuchaban podían imaginarse: vale, ¿sabes qué? Recibo muchas llamadas y me pregunto si realmente lo abrí fuera de horario. Así que solo de alto nivel. Soy un vendedor de restaurantes, tal vez tengo un par de restaurantes y digo: oye, ¿qué? Esto suena complicado. Me va a llevar seis meses configurarlo. ¿Verdad?. Quiero sentar las bases para, por ejemplo, ¿cuál es la configuración general? Sé que hay ajustes en esto y aquello, pero solo en la configuración general. Me gusta lo que oigo. Sabes, estoy escuchando este podcast, voy al sitio web de Revenue, tengo una charla con Joe.

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Angelo Esposito [00:22:42]:

Joe's Joe me muestra cómo funciona. Estoy convencido. ¿Qué aspecto tiene generalmente la implementación?

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Joe Wylezik [00:22:48]:

Sí, es una buena pregunta. I. Lo que también haré por ti es poner un número de teléfono para que la gente pueda llamar a ese número de teléfono.

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Angelo Esposito [00:22:55]:

Oh, qué bonito. Vale, genial.

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Joe Wylezik [00:22:56]:

Así que asegúrate de adjuntar uno de esos. De esa manera, realmente pueden experimentarlo.

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Angelo Esposito [00:23:00]:

Genial. Así que lo pondremos en las notas. Lo pondremos en las notas. 100. Así que si estáis escuchando este episodio, para cuando esté en directo, en YouTube, Spotify, lo que sea, pondremos el número para que podáis interactuar. Me encanta que lo llames. Interactúa con un agente de voz. Me encanta eso.

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Angelo Esposito [00:23:13]:

Genial.

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Joe Wylezik [00:23:14]:

Así que la implementación, ya sabes, quiero decir, por supuesto, tienes el proceso de desarrollo empresarial, que siempre es divertido para nosotros. Como lo que tenemos. Por lo que hacemos. Pero cuando tienes a alguien que está listo para seguir adelante al final del día, ya sabes, nosotros. Tenemos un proceso de incorporación sencillo para recopilar información básica. Al final del día, todo lo que tienes que hacer es reenviar el número de teléfono a nuestro número de agente para no tener que cambiar tu número. No es necesario que integres el número de teléfono en ningún sitio. Como si literalmente reenviaras llamadas a nuestro número de teléfono.

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Angelo Esposito [00:23:40]:

Eso está bien.

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Joe Wylezik [00:23:40]:

Y luego revisamos al agente para que Revmo lo haga por ti. Revmo se encargará de crear el agente para ti. Y, una vez que esté completo, lo compartiremos con ustedes. Puedes experimentarlo, puedes probarlo. Nos aseguraremos de que funciona exactamente como quieres que funcione. Y en ese momento, ya sabes, si se necesita una integración para hacer reservas o pedidos, eso ocurre simultáneamente con el agente que se está desarrollando. Y, por lo general, tenemos un plazo de entrega de dos a tres semanas para un lanzamiento, ya sabes, lo cual es realmente bueno. Sí, es muy guay.

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Angelo Esposito [00:24:10]:

Eso es impresionante. Vale, entonces si alguien escucha y está interesado, quiero decir, escucha, eso es genial. Número uno, pondremos el número. Me encanta esa idea porque así la gente puede literalmente probarla en vivo. Pero dos o tres semanas no está nada mal. Es como configurar un agente para que lo integre con su sistema de reservas o pedidos y luego lo pruebe. Y creo que el riesgo es bastante bajo. ¿Verdad? O sea, ¿cuál es, cuál es el peor de los casos? Es como si en el peor de los casos lo apagaras si no te gusta, ya sabes, pero así.

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Angelo Esposito [00:24:36]:

Sí, no es como, quiero decir, no es como el peor de los casos.

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Joe Wylezik [00:24:39]:

No, quiero decir, al final del día, no vamos a darte un producto con el que no estés contento ni satisfecho. ¿Verdad?. Por ejemplo, si el proceso de configurarlo no es lo que esperabas y no lo consigues.

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Angelo Esposito [00:24:50]:

Lo que necesitas y ni siquiera tienes que hacerlo.

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Joe Wylezik [00:24:52]:

Sí, sí, ni siquiera lo pongas en su lugar. Pero creo que por eso nos enorgullecemos tanto, porque nos aseguramos de que hace exactamente lo que quieres que haga, ya sabes, y de esa manera, de esa manera tienes confianza y sabes a ciencia cierta que va a hacer lo que quieres hacer. Pero sí, dentro de 30, 60 o 90 días es algo que, ya sabes, no nos ayuda. Ya sabes, no estamos viendo un retorno de la inversión. No vemos lo que nos dijiste. Por supuesto, siempre cruzaremos ese puente cuando sea necesario, pero lo estamos haciendo bastante bien y hemos tenido un número mínimo, si no es que muy bajo, de personas que no están satisfechas con este producto.

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Angelo Esposito [00:25:29]:

Eso es impresionante. Y una cosa que mencionaste, solo quiero destacar porque me pareció un punto muy sutil pero importante es si no te gusta o qué. Por la razón que fuera, en mi cabeza pensaba: ah. La parte más molesta será, entonces, ¿qué haces con el número de teléfono? Y esto y aquello. Así que, solo para enfatizar que es, es. Sé que lo dijiste, pero quiero recalcar que estás enviando tu número. Entonces, el peor de los casos es que dejes de reenviar tu número. ¿Verdad?. Porque ese habría sido el otro gran punto débil en el que ahora cambio mi número, tengo que cambiarlo mejor.

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Angelo Esposito [00:25:55]:

No quiero cambiar mi número. Así que creo que fuisteis inteligentes con eso. Lo mantuve simple. Adelante. Pruébalo. Ya no quieres hacerlo. Deja de reenviarlo. Eso es todo.

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Angelo Esposito [00:26:04]:

Eso es todo No tienes que preocuparte por las páginas de tus anuncios ni por tu página de Google. Por ejemplo, el número sigue siendo el mismo, listo.

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Joe Wylezik [00:26:10]:

Sí. La otra cosa que destacaré es, ya sabes, que una vez que también te den, como iniciar sesión en un panel de control en una cuenta. Por ejemplo, puedes ver el rendimiento del producto sin me gusta. Por ejemplo, de lo que hablamos antes, no sabías nada sobre la activación de este agente en tu teléfono, ahora este agente, en cierto sentido, está recopilando toda esta información por ti. Qué son las conversaciones que tienen lugar en tu teléfono, ya sabes, la información que contienen esas conversaciones y, mejor aún, los datos que hay detrás de ellas. Cuántas llamadas recibes, cuánto duran esas llamadas, ya sabes, cuántas se transfieren, cuántos pedidos se reemplazan, cuántas reservas se han realizado. De hecho, puedes iniciar sesión en nuestro panel de control y ver todo lo que hay allí, lo que es realmente útil y, en cierto modo, te ayuda a tener una imagen más clara. Así que esa es otra herramienta.

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Joe Wylezik [00:26:49]:

Creo que es muy, muy, muy útil.

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Angelo Esposito [00:26:51]:

Eso tiene sentido. Y tengo algunas preguntas sobre la industria que quiero hacerles una idea, pero quiero pasar rápidamente al otro ejemplo común porque sé que alguien me matará si no lo hago. Al menos no te hurgues el cerebro con esto. Porque hablamos del tema de las reservas y sé que hay gente que piensa: oye, mencionaste hacer pedidos. Quiero saber más sobre los pedidos. Entonces, ¿puedes tocar rápidamente un poco en el lado del pedido? Por ejemplo, ¿qué aspecto tiene eso? Tal vez incluso podrías dar ejemplos si pudieras compartir algunos. Pero me encantaría oírlo. ¿Verdad? Así que comida para llevar.

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Angelo Esposito [00:27:18]:

Llamo para avisar de lo que pasa. Me gustaría contarme un poco sobre el lado de los pedidos.

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Joe Wylezik [00:27:22]:

Sí, sí Y creo que eso es lo que haremos en los números, proporcionaremos un par de números para que puedas experimentar, ya sabes, cómo funciona un proceso de pedido, como en el caso de una pizzería o, ya sabes, en un pedido complejo como una pizza. Y entonces quizás puedas probar algo más parecido a un restaurante con servicio completo.

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Angelo Esposito [00:27:37]:

Eso mola.

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Joe Wylezik [00:27:37]:

Clientela nuestra, pero haciendo pedidos para que las empresas, una vez más, puedan configurarlo como quieran. Pero llamas y básicamente dices: «Quiero hacer un pedido». Y en ese momento, el agente dice: vale, genial, ¿qué te gustaría pedir? Correcto. Y en ese momento, el agente, ya sabes, preguntará qué, qué, qué buscas o qué es lo que quieres. También puedes quedarte con el agente. Sabes, lo bueno de nuestros agentes es que puedes asesorarlos cuando piden una pizza. Por ejemplo, ¿quieres alitas? Y el agente, de hecho, lo hará por ti. Mejor aún, ya sabes, ventas adicionales.

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Angelo Esposito [00:28:08]:

Eso me encanta.

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Joe Wylezik [00:28:09]:

La venta adicional. ¿Sí?. Y creo que es algo que no reconocí. Como si no lo hiciéramos. No lo escuchas tan a menudo, ya sabes, por teléfono. La verdad es que nunca he vendido más de lo que pido en una llamada telefónica. Y digo que es genial que nuestro agente te dé un codazo para que digas: oye, ¿quieres un pastel de lava con chocolate derretido? Correcto. ¿O quieres un brownie, ya sabes, o un litro de cola?

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Angelo Esposito [00:28:29]:

Correcto.

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Joe Wylezik [00:28:30]:

Sea lo que sea.

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Angelo Esposito [00:28:31]:

Sí. Y la razón por la que es tan impresionante es que te garantizo que si coges a dos empleados y uno está, digamos, muy bien formado en ventas adicionales o sugestivas, me gusta decir que es el tamaño promedio de una entrada. Evidentemente, la persona que hace la venta sugestiva va a ser un porcentaje. Pero el porcentaje de personas que, oh sí, tomemos una coca cola de 2 litros o lo que sea tendrá un tamaño medio de entrada más alto. Así que si tu IA es vender de forma sugestiva el 100% del tiempo, ¿verdad? No de una manera agradable, sino de una manera complementaria. Eso es genial. Estoy seguro de que probablemente podréis recopilar datos sobre el tamaño medio de las entradas. Y apostaría a que el tamaño medio de un billete es, en la mayoría de los casos, algo más grande que el de un humano.

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Angelo Esposito [00:29:11]:

Esa sería mi suposición. Si tuviera que adivinar, IA contra un humano. A menos que al humano se le diera muy bien vender por sugestión.

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Joe Wylezik [00:29:17]:

Pero sí, no, tienes razón. Creo que has dado en el blanco. Sé a ciencia cierta que, ya sabes, cuanto más se informa a los clientes, más curiosos son, más incentivados están para seguir adelante con las cosas. Cierto. Así que hay algunos muy, muy buenos. Grandes oportunidades. Así que haces el pedido y les dices lo que quieres. Ya sabes, si quieres un aderezo especial o una edición especial o cambiarle algo, el agente es capaz de soportarlo y gestionar ese tipo de información.

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Joe Wylezik [00:29:45]:

En ese momento, confirmará el pedido contigo. ¿Verdad?. Así que hoy quiero confirmar aquí que tienes dos pizzas grandes, una con anchoas, otra con pimientos y aceitunas negras. Y luego añadimos esas alitas de búfalo deshuesadas para ti. Y añadimos el pastel de lava derretida con chocolate o lo que sea. Sí, ¿eso es todo? Y es como que, sí, es genial. Y dirá: Vale, genial, vamos a cobrarte el pago ahora. En ese momento, el agente recopilará la información de la tarjeta y, a continuación, la transferirá a través del sistema POS y el pedido se completará.

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Joe Wylezik [00:30:19]:

Y Sí, y ya sabes, dependiendo de cómo la empresa quiera configurar ese proceso, tal vez quieran notificarles si quieren enviarle un resumen, como un mensaje de correo electrónico para su pedido, o mejor aún, simplemente se presentan en el restaurante y su pedido está ahí cuando lo reciben.

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Angelo Esposito [00:30:34]:

Eso es impresionante. Eso es realmente genial. Eso es muy guay. Me encanta. De todos modos, será divertido. La gente se apunta, como dijimos, vamos a poner algunos números ahí para que puedas probarlo y todas esas cosas buenas. Y luego cambié un poco de marcha. Siempre, ya sabes, hablo un poco sobre la industria y sobre dónde, ya sabes, dónde mis invitados ven que van las cosas.

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Angelo Esposito [00:30:52]:

Creo que siempre es una pregunta divertida. Así que tengo curiosidad, desde su punto de vista, ¿cómo ve el tipo de IA que está transformando la industria hotelera? Y obviamente lo ves mucho desde el punto de vista de la voz, pero tengo curiosidad: ¿ves algo más interesante desde tu punto de vista en lo que respecta a la IA y la hostelería?

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Joe Wylezik [00:31:13]:

Creo que la IA y la hospitalidad solo crean una mejor experiencia para el cliente. Esa es la forma más sencilla de resumirlo. Ya sabes, si piensas en el whisky, claro. Si monitorizas tu inventario y tienes esta información actualizada y actualizada, y tienes los productos más frescos y de la más alta calidad para las necesidades y deseos de tus clientes, eso significa que vas a terminar con una comida cada vez mejor, ¿verdad? Si tienes comida mejor, tienes clientes más satisfechos, ¿verdad? Piensas en Revmo. Si las personas llaman y obtienen lo que quieren, es probable que vuelvan más a menudo, ya sabes, si pueden hacerlo. Así que creo que al final del día, lo cual es una locura porque pensamos que la IA es como: oh, es la persona que toma el trabajo. Oh, es lo que cambia.

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Joe Wylezik [00:31:51]:

Son todas esas cosas negativas que tiene. Y es que, de hecho, va a hacer que lo aprecies. Hola, ¿cómo va tu día? Me alegro de que la anfitriona te haya traído al restaurante. Y cómo cambiará entonces tu producción de alimentos y cómo se mantendrá la calidad. Por eso creo que la IA va a mejorar la experiencia de nuestros clientes en el sector de la hostelería, algo que me entusiasma mucho.

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Angelo Esposito [00:32:15]:

Sí, no, es emocionante. Y yo también tengo esa creencia. Es curioso, incluso cuando empecé WISK, era algo previo, era solo un software tecnológico normal. Pero era, literalmente, la misión era simple. Se trataba de devolverles el tiempo a los propietarios de restaurantes, bares y hoteleros para que pudieran centrarse en las cosas que más les gustan. Y para nosotros, el tiempo pasado significaba, bueno, mucho tiempo haciendo el recuento del inventario físico, introduciendo las facturas de los proveedores y costando las recetas. Correcto. Como todas las cosas de la parte trasera de la casa.

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Angelo Esposito [00:32:42]:

Y fue así, eso fue todo. Y quiero decir que fue mucho, pero era como si solo quisiéramos devolverles tiempo para que pudieran hacer las cosas que quieren hacer y que tienen más valor, como las interacciones humanas en el restaurante y el. Todas esas cosas buenas. Y ahora creo que estoy de acuerdo contigo. Creo que con la IA, ahí es donde está la gran oportunidad. ¿Cómo puedes aprovechar aún más eso para ofrecer mejores experiencias, punto? Es decir, va a ser interesante.

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Joe Wylezik [00:33:05]:

Para ver más o menos, eso es perfecto. Creo, creo que has dado en el clavo. Quiero decir, ya sabes, estamos viendo cómo las personas que implementan esta tecnología obtienen, ya sabes, millones de dólares de descuento en este producto y, además, porque tiene un gran impacto en la funcionalidad empresarial. Cierto. Ya sabes, si aumentamos y mejoramos la experiencia del cliente con la IA, van a gastar más y tú vas a conseguir más clientes. Eso supone un ingreso más alto. Eso es lo que queremos como propietario de un negocio. Es por eso que estás en el negocio como propietario.

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Ángel Esposito [00:33:32]:

Sí.

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Joe Wylezik [00:33:33]:

Por gastos operativos. Y todas estas otras cosas que entran en juego con la IA volverán al resultado final, que es obtener más ingresos. ¿Verdad?. Y aumentando el número y expandiéndose y creciendo. Y realmente, al final del día, creo que ahí es realmente hacia donde vamos. Y dónde va a estar en cuestión de, ya sabes, probablemente más pronto que tarde. Es decir, siento que cada día que nos despertamos, hay un nuevo trabajo muy rápido. Ya sabes, hay un.

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Joe Wylezik [00:33:58]:

Hay una nueva tecnología de inteligencia artificial. Oh, Dios mío. Hay algo diferente aquí, algo diferente allá.

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Angelo Esposito [00:34:01]:

Así que.

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Joe Wylezik [00:34:02]:

Pero al final del día, creo que es lo mejor para nosotros. Como clientes y como operadores y como proveedores.

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Angelo Esposito [00:34:09]:

Eso me encanta. Y tal vez, a medida que poco a poco llegamos a su fin, creo que sería genial compartir, si es posible. No sé si son públicos o no, pero si tienes algunos, no quiero decir algunos estudios de casos, porque no quiero que vendas estudios de casos al azar, ya sabes, es más como compartir, tal vez solo algunas historias de éxito reales porque, por ejemplo, la gente que escucha obviamente, tal vez se identifique con el problema. Y es como, sí, en realidad, yo. Odio la cantidad de llamadas que pierdo. Y lo hago. Y luego están como, ya sabes, resonando y esto suena interesante y genial, genial, genial. Pero quizás solo sea para meternos en algo un poco más táctico.

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Angelo Esposito [00:34:41]:

¿Tiene alguna reciente o. ¿O ganas de clientes que te vienen a la mente y que tal vez podrías compartir o ganar un cliente?

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Joe Wylezik [00:34:49]:

Sí, creo que la más reciente. De hecho, nos estamos preparando para lanzar este estudio de caso. Es nuestro. Es uno de nuestros clientes, se llama Donatos y, de hecho, también han hablado en público sobre nosotros. Nota positiva, que es realmente emocionante.

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Angelo Esposito [00:35:04]:

Eso es bonito. Cuando un cliente habla en voz alta sobre un socio tecnológico, es una buena señal.

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Joe Wylezik [00:35:09]:

Siempre es una buena señal. ¿Verdad? Siempre es importante para nosotros. Por lo tanto, implementar esta tecnología y poder obtener información sobre sus flujos de trabajo y los procesos de sus negocios, ya sabes, y luego experimentar esta enorme mejora en las operaciones comerciales y ver que llegan más pedidos y, ya sabes, el negocio funciona mejor a nivel interno, ya sabes, creo que son ganancias muy, muy importantes. Y me muero de ganas de publicar las estadísticas y las cifras sobre cuántos más ingresos hemos aportado a Donato's y cuánto más hemos eliminado y mejorado los procesos. Pero al final del día, ya sabes, nos sentamos a pensar en ello. ¿Verdad?. Si tienes una pizzería, lo cual estoy seguro de que muchos de ustedes escuchan.

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Angelo Esposito [00:35:48]:

Sí.

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Joe Wylezik [00:35:49]:

Si no tienes que levantar el teléfono, probablemente puedas hacer más pizzas, ofrecer mejores y generar más ingresos para tu negocio. Y eso es todo al final del día, ya sabes, así que, así es como yo, siempre me meto en eso. Y luego hemos visto un crecimiento tremendo, tremendo. Así que tenemos un cliente llamado Land Ocean. Y después de ver nuestra implementación, creo que pasó más de 90 días. Consiguieron un aumento del 8% en las ventas por el solo hecho de influir en las nuestras. El aumento de las reservas fue del 50%. Y, por supuesto, en las siete ubicaciones de Land Ocean, no vieron ninguna llamada perdida.

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Angelo Esposito [00:36:25]:

Correcto. Así que guau. 50 y 8% de ingresos. Vaya. 50% de reservas. Eso es impresionante. Vale, pues la gente está escuchando. Siempre me gusta conectarme.

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Angelo Esposito [00:36:35]:

Obviamente vamos a poner el enlace, así que no te preocupes. Además vamos a poner el número de teléfono para que puedan hacer la prueba. Pero me gusta, para la gente que está escuchando, ¿cómo pueden encontrarte? ¿Cómo pueden obtener más información sobre Revmo, por ejemplo, dondequiera que se encuentre? Y Revmo lo es si quieres que la gente se conecte contigo a través de Link, Instagram, estés donde estés, estás como, ya sabes, presente y también, ya sabes, Revmo. Así que tienes la oportunidad de desconectarte para que la gente pueda encontrarte.

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Joe Wylezik [00:36:57]:

Sí, sí, seguro. Por supuesto, puedes visitarnos en nuestro sitio web para recopilar más información, ya sabes, entender mejor a algunos de estos otros clientes, ya sabes, y lo que están haciendo, cómo nos utilizan y el éxito que han tenido. Así que puedes ponerte en contacto conmigo directamente con nuestro sitio web www.Revmo.ai y, por supuesto, para mí. Joe Walesic en LinkedIn es probablemente la mejor y más fácil manera de conectarse conmigo. Ya sabes, intento mantenerme bastante activo allí y proporcionar un montón de información, así que puedo hacerlo. Y si tienes suerte, si tienes mi número, siempre puedes llamarme y enviarme un mensaje de texto. Ya sabes, eres tú o lo es.

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Angelo Esposito [00:37:34]:

¿Responde la IA? ¿Eh? ¿Eres tú o responde Revo si te llamo?

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Joe Wylezik [00:37:39]:

Escucha, tenemos una IA de Joe. Tenemos la IA de Joe flotando por aquí, pero te prometo que soy yo.

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Angelo Esposito [00:37:45]:

Lo prometo Me encanta. Me encanta. Y por último, pero no por ello menos importante, me gusta terminar con algo así como: ¿qué es lo que sigue para vosotros, chicos? Ya sabéis, sois una empresa privada, así que no tenéis que compartir ningún secreto, pero si hay algo que nos entusiasme y queráis compartir, es una oportunidad para compartirlo. Así que no sé si tenéis algo parecido a lo que viene para este año o el que viene, si hay algo que queráis destacar.

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Joe Wylezik [00:38:07]:

Sí, lo estamos. Nos estamos preparando para hacerlo. Nos estamos preparando para hacer cosas realmente importantes para abrirles los ojos y los oídos a lo que puede hacer esta tecnología. Por eso, muy pronto lanzaremos algunas funciones nuevas que anunciaremos, pero en cierto modo estamos ofreciendo la posibilidad de saber lo que pasa en tu teléfono incluso antes de que realmente nos utilices. Así que en realidad es. Es una característica realmente genial, un producto realmente genial. Sabes, puedo compartir mucho más directamente con la gente. ¿Sí?.

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Joe Wylezik [00:38:37]:

Y creo que, simplemente, mejoras, más integraciones y más información y datos con los que nos estamos sentando a la mesa. Quiero decir, creo que casi todos los meses lanzamos algo nuevo en nuestra plataforma, lo cual es realmente genial. ¿Verdad?.

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Angelo Esposito [00:38:50]:

Eso es impresionante.

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Joe Wylezik [00:38:51]:

Nueva integración y nueva capacidad. Ya sabes, síguenos, sígueme y mantente atento. Ya sabes, mejor aún, conecta conmigo, ya sabes, y ponte en contacto conmigo y hazme preguntas, desafíame, ¿sabes? Ya sabes, si estás interesado en una integración o asociación, creo que eso es algo que me animaría y motivaría mucho a cualquiera que me escuchara, por ejemplo, vamos. Hagamos que esto suceda, ya sabes, porque estar unidos lo es. Es lo que buscamos Angelo y yo, trabajar juntos y hacer que las cosas sucedan.

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Angelo Esposito [00:39:23]:

Sí, a lo grande. Creo que tenemos una misión similar, obviamente, productos diferentes, pero al final del día, es. Solo queremos ayudar a los operadores de restaurantes, punto. La forma en que los ayudamos es diferente, pero es como si solo estuviéramos aquí para ayudar, así que. Así que eso me encanta. Así que para. Para los que estén escuchando, una vez más, tenemos a Joe de Revmo. AI, Joe, gracias por acompañarnos.

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Joe Wylezik [00:39:41]:

Gracias, amigo.

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Angelo Esposito [00:39:42]:

Si quieres obtener más información sobre wisk, dirígete a WISK AI y reserva una demostración.

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